В конце 2012 года в дилерской сети BMW произошло событие — открылся новый дилер Пеликан-Праймари.
Событие, потому что это 16 (!) дилер BMW в Московском регионе и потому, что это единственный в России дилерский центр BMW, работающий по стандартам BMW Group 2015 года.
Эти обстоятельства, как вызов времени: войти в рынок позже всех, при этом оказаться востребованным у взыскательных и искушенных клиентов премиального сегмента.
Менеджмент компании Пеликан-Праймари сделал ставку на качество в работе с клиентами.
С тем, чтобы начало деятельности дилера прошло без сбоев и ошибок, решено было задействовать компанию «АМФ Консалтинг» в проекте «Запуск нового дилера» (Start Up) для отработки и настройки бизнес процессов в продажах, маркетинге и клиентской службе.
Следование новым стандартам в оснащении клиентского пространства и атрибутики, мы дополнили оригинальным подходом в постановке рабочих процессов и внутреннем распорядке для персонала компании.
Задействованные инструменты привлечения клиентов, уверенная и грамотная работа с обращениями, а также раскрытие для потенциальных клиентов всего спектра предлагаемых услуг к приобретаемым товарам быстро стало завоевывать сердца посетителей. Точное выполнение дилером своих обязательств перед клиентами откликнулось доверием и последующими рекомендациями для интересующихся автомобилями.
В короткие сроки Пеликан-Праймари смог четко обозначить свои конкурентные преимущества, обеспечил устойчивый рост продаж автомобилей и услуг.
Проект «Start Up» признан успешным.
Компания АМФ Консалтинг желает партнеру продолжения уверенного и успешного развития бизнеса, преданных клиентов и удачи во всех начинаниях!
